Démarche ISO
La plupart de nos clients industriels ont pris l'initiative ou ont été contraints par leurs donneurs d'ordres de certifier leur processus de production.
Les services, eux, ont pris un certain retard sur ce terrain.
Toutefois, persuadés de l'apport d'un tel chantier, nous avons, avec l'aide de consultants, parcouru les étapes suivantes :
| novembre 1997 | : | lancement officiel du projet assurance qualité Roederer |
| avril 1998 | : | mise en route des premiers indicateurs |
| juin 1998 | : | formation à l'audit qualité interne |
| juillet 1998 | : | première revue de direction |
| septembre 1998 | : | finalisation du Manuel Assurance Qualité |
| février 1999 | : | certification ISO 9002 : 1994 du système qualité complémentaire santé |
| juillet 2000 | : | certification ISO 9002 : 1994 du système qualité assurance collective et vie individuelle |
| novembre 2001 | : | certification ISO 9002 : 1994 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| février 2003 | : | certification ISO 9001 : 2000 du système qualité de ROEDERER |
| mars 2004 | : | certification ISO 9001 : 2000 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| juin 2005 | suivi de la certification ISO 9002 et passage au standard 9000 | |
| juin 2006 | : | renouvellement du certificat ISO 9001: 2000 |
| 2008 | : | mise en place du site qualité sur intranet "VDOC" intégration du bureau de Nancy dans le périmètre qualité audit interne renforcé |
A ce jour, les apports de ces travaux sont incontestables puisqu'ils ont permis d'améliorer la qualité et les délais de traitement, attente essentielle de nos clients, ce qu'attestent nos enquêtes auprès d'eux.
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